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El uso de calientecom está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Aquí encontrarás las condiciones que rigen tu cuenta, las transacciones y el acceso al servicio.
Este aviso establece las reglas bajo las cuales puedes acceder y operar tu cuenta en calientecom. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite; si resides fuera de esas regiones, el acceso puede estar restringido o no estar habilitado. Al registrarte y utilizar el servicio, aceptas estas condiciones en su totalidad. Cualquier depósito o retiro que realices —ya sea mediante Mercado Pago, transferencia bancaria u otro método disponible en tu cuenta— queda sujeto a los términos descritos aquí y a la normativa aplicable en tu región. Nos reservamos el derecho de actualizar este documento cuando sea necesario; el estado vigente siempre aparece publicado en esta página. Si realizas transacciones con Mercado Pago o transferencia bancaria, las condiciones de esos servicios también aplican de forma independiente. Para cualquier duda sobre el contenido de este aviso, puedes contactarnos a través de los canales de soporte indicados más abajo. Operar la cuenta implica que has leído y comprendido lo que aquí se detalla.
Este aviso aplica a las funciones directamente operadas por calientecom. Algunos elementos —como los servicios de terceros integrados en la plataforma— tienen sus propias condiciones. Revisa los cuatro ámbitos que delimitan el alcance de esta política.
Las condiciones aquí descritas aplican al inicio de sesión, la gestión de tu perfil y cualquier acción que realices dentro de tu cuenta activa en calientecom, siempre que te encuentres en una región elegible conforme a la ley local.
Los movimientos de saldo —depósitos y retiros procesados mediante Mercado Pago o transferencia bancaria— están cubiertos por este aviso. Los límites, tiempos y verificaciones específicos se muestran en la sección de pagos de tu cuenta.
Los textos, imágenes, nombres de juegos y elementos gráficos publicados en calientecom son propiedad del servicio o están licenciados para su uso. No puedes reproducirlos ni redistribuirlos sin autorización expresa por escrito.
Los estudios de juegos como Habanero, Microgaming o CQ9, y los procesadores de pago externos, operan bajo sus propias políticas. Este aviso no los cubre; consulta directamente con cada proveedor si tienes dudas sobre sus condiciones.
Tienes derecho a conocer la información que calientecom guarda sobre tu cuenta y a solicitar correcciones cuando los datos sean inexactos. Puedes revisar el historial de movimientos —depósitos, retiros y actividad de sesiones— directamente desde el panel de tu cuenta después de iniciar sesión. Si detectas un dato incorrecto, el camino más rápido es escribirnos a través del chat de soporte en español; el equipo te indicará qué documentos o pasos se necesitan para hacer el ajuste. También puedes formular preguntas sobre cómo se tratan tus datos o solicitar que revisemos el estado de cualquier transacción. Todas las solicitudes se atienden conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles.
Accede al panel de tu cuenta para consultar el registro de transacciones, sesiones activas y ajustes realizados. La información se actualiza con cada movimiento y está disponible en cualquier momento después del inicio de sesión.
Si algún dato de tu perfil es incorrecto, contáctanos por chat de soporte. Te informaremos qué documentación necesitas presentar para procesar el cambio. Respondemos en español y seguimos los pasos que marca la ley local.
Cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, el alcance de este aviso o el estado de una transacción puede enviarse por escrito a nuestro correo de soporte legal. Respondemos con la información disponible en tu expediente de cuenta.
Para temas que requieran revisión interna —como disputas sobre saldo o restricciones de acceso— abre un ticket desde la sección de ayuda. El equipo escala el caso según la gravedad y te notifica por el canal que hayas registrado.
Si tienes preguntas sobre este aviso legal, sobre el tratamiento de tus datos o sobre el acceso al servicio en tu región, hay tres vías disponibles. Elige la que mejor se adapte a tu situación y al tipo de consulta que necesitas resolver.
El chat de soporte está disponible desde el panel de tu cuenta. Es la vía más rápida para preguntas sobre tu saldo, datos de perfil o condiciones de uso. El equipo responde en español y puede escalar tu caso si requiere revisión legal.
Para consultas formales sobre privacidad, corrección de datos o restricciones de acceso según la ley local, escríbenos al correo registrado en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y una descripción clara del asunto.
Desde la sección de ayuda en tu cuenta puedes abrir un ticket con categoría legal o de privacidad. El sistema te asigna un número de caso y puedes seguir su estado sin necesidad de llamar ni enviar mensajes adicionales.
El manejo de los datos de tu cuenta sigue prácticas documentadas de seguridad y retención. Revisamos periódicamente los controles internos para mantener la coherencia entre lo que este aviso describe y lo que ocurre en la plataforma. Si en algún momento necesitas saber qué datos conservamos o durante cuánto tiempo, puedes solicitarlo por escrito a través del correo de soporte.
La información de tu cuenta —nombre, correo, historial de transacciones— se almacena con controles de acceso restringido. Solo el personal autorizado puede consultarla, y únicamente cuando es necesario para atender tu solicitud o cumplir con la ley local.
El sitio utiliza cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora; algunas funciones pueden verse afectadas si las desactivas.
Conservamos los registros de tu cuenta durante el período que exige la ley local aplicable en regiones elegibles. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimaizan conforme a los procedimientos internos documentados en nuestra política.
Para pedir la corrección, eliminación o portabilidad de tus datos, abre un ticket en la sección de ayuda con la categoría privacidad. Te confirmamos por escrito el resultado del proceso y el plazo estimado según la normativa vigente.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones legales del servicio, el manejo de datos y los derechos de cuenta. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. Calientecom opera en regiones elegibles; si al intentar ingresar ves un mensaje de restricción, significa que tu región no está habilitada en este momento. Revisa la sección de ayuda para más detalles.
Guardamos los datos que registraste al crear tu cuenta —nombre, correo, historial de transacciones y sesiones activas. Puedes revisar el resumen desde el panel de tu cuenta. Para solicitar el detalle completo, contáctanos por escrito a través del correo de soporte.
Escríbenos por el chat de soporte en español e indica qué dato necesitas corregir. El equipo te pedirá la documentación necesaria y procesará el cambio conforme a los procedimientos internos y la ley local vigente en tu región.
Sí, las transacciones realizadas con Mercado Pago o transferencia bancaria están cubiertas por este aviso en lo que respecta a calientecom. Sin embargo, el procesador de pago tiene sus propias condiciones de servicio, que aplican de forma independiente.
Actualizamos el aviso cuando hay cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre aparece publicada en esta página. Si realizas un depósito o accedes a tu cuenta después de una actualización, se considera que aceptas las condiciones nuevas.
Abre un ticket en la sección de ayuda con la categoría privacidad y solicita la eliminación de tus datos. Procesamos la petición conforme a la ley local en regiones elegibles y te confirmamos por escrito el resultado y el plazo estimado.