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Antes de usar cualquier función de calientecom, te pedimos que leas estos términos con atención. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al acceder a calientecom, ya sea desde tu celular o desde una computadora, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses el servicio. Estos términos regulan tu relación con la plataforma: el uso de la cuenta, las transacciones, el acceso al contenido y la comunicación con el equipo de soporte. El uso del servicio está condicionado a que cumplas con la ley local vigente en tu región. calientecom está disponible solo en regiones elegibles; si accedes desde una región donde el servicio no está autorizado, el uso queda bajo tu exclusiva responsabilidad. Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Cuando haya cambios relevantes, te lo notificaremos a través de tu cuenta o por correo electrónico. Continuar usando el servicio después de una notificación equivale a aceptar los nuevos términos. El estado vigente de los términos siempre está disponible en esta página. Para cualquier duda, puedes escribirnos desde el chat de soporte en español. Los métodos de pago disponibles, como Mercado Pago y transferencia bancaria vía SPEI, están sujetos a sus propias condiciones según el proveedor.
Estos términos se aplican a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en calientecom: desde el acceso hasta las transacciones y el contenido disponible en el lobby. Es importante que sepas qué está dentro del alcance de esta política y qué no.
Los términos cubren el registro, el inicio de sesión y el uso de tu cuenta. Cualquier acción que realices dentro de la plataforma, como consultar tu saldo o cambiar tus datos, queda bajo estas condiciones.
Los depósitos y retiros realizados mediante Mercado Pago, SPEI u otros métodos habilitados están sujetos a estos términos. Las condiciones específicas de cada método de pago también aplican de forma independiente.
Los juegos, las secciones informativas y los materiales disponibles en el lobby están regidos por estos términos. Su disponibilidad puede variar según la región y la ley local aplicable.
Los servicios externos que operan dentro de la plataforma, como proveedores de contenido y procesadores de pago, tienen sus propias condiciones. calientecom no se hace responsable de los términos de esos terceros.
Como usuario registrado, tienes acceso directo a varias acciones relacionadas con tu información y tu cuenta. No necesitas esperar a que alguien lo haga por ti. Desde el panel de tu cuenta puedes revisar el historial de transacciones, incluyendo depósitos y retiros procesados vía Mercado Pago o SPEI. Si detectas un error en tus datos personales, puedes corregirlos directamente en la sección de perfil. Para cualquier situación que no puedas resolver por tu cuenta, el equipo de soporte en español está disponible a través del chat. Si tienes alguna duda sobre cómo aplicamos estos términos o quieres solicitar una revisión de tu caso, puedes escribirnos y recibirás una respuesta por el mismo canal.
Entra a tu cuenta y consulta el registro de movimientos para ver cada depósito o retiro, incluyendo los realizados con Mercado Pago o transferencia SPEI.
Ve a la sección de perfil dentro de tu cuenta para actualizar o corregir tu información personal. Los cambios se reflejan de inmediato en el sistema.
Escríbenos desde el chat de soporte en español si tienes preguntas sobre estos términos. Nuestro equipo te responde por el mismo canal sin necesidad de redirigirte a otro sitio.
Si consideras que hubo un error en la aplicación de estos términos a tu cuenta, puedes solicitar una revisión formal enviando tu caso por escrito a través del soporte.
Si tienes preguntas específicas sobre estos términos o necesitas ayuda para entender alguna sección, estos son los canales disponibles para comunicarte con nosotros.
El chat de soporte está disponible directamente desde tu cuenta. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre los términos o sobre el estado de tu cuenta.
Para consultas formales o que requieran documentación, puedes escribirnos por correo. Indicar tu número de cuenta ayuda a agilizar la revisión de tu caso.
Desde la sección de ayuda de tu cuenta puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estos términos, pagos y acceso al servicio.
Nuestra forma de operar está alineada con estos términos en cada punto de contacto con tu cuenta. Aquí te explicamos cómo manejamos los aspectos más importantes.
La información de tu cuenta se maneja conforme a nuestra política de privacidad. Solo recopilamos los datos necesarios para operar el servicio, y no los compartimos con terceros fuera de lo establecido en estos términos.
El acceso a tu cuenta está protegido por credenciales que solo tú debes conocer. Si sospechas que alguien más tuvo acceso, cámbia tu contraseña desde el perfil y avísanos de inmediato por el chat.
Conservamos el historial de tus transacciones y actividad de cuenta por el tiempo que establece la ley local. Puedes consultar tus movimientos en cualquier momento desde tu panel de cuenta.
Si necesitas actualizar datos que no puedes modificar directamente desde tu perfil, contáctanos por escrito. Revisamos cada solicitud y te confirmamos el resultado por el mismo canal.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre los términos y condiciones. Si la tuya no está aquí, escríbenos por el chat de soporte en español.
Los términos entran en vigor en el momento en que creas tu cuenta y accedes al servicio. Usarlo implica que los aceptas. Si se publican actualizaciones, te notificamos y continuar usando el servicio equivale a aceptar los cambios.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. calientecom está disponible solo en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si tu región está incluida, consúltalo desde el centro de ayuda de tu cuenta.
Si no aceptas los nuevos términos, debes dejar de usar el servicio y puedes contactarnos para cerrar tu cuenta. Mientras sigas accediendo después de la notificación de cambios, se considera que aceptas las condiciones actualizadas.
Entra a tu cuenta desde tu celular o computadora y ve a la sección de movimientos. Ahí puedes revisar cada depósito o retiro, incluyendo los realizados con Mercado Pago o transferencia SPEI, con fecha y monto de cada operación.
Los términos regulan cómo procesamos tus transacciones en la plataforma. Mercado Pago y SPEI tienen además sus propias condiciones de servicio. Ante un problema con un pago, contáctanos por el chat para que revisemos el caso desde nuestra parte.
Primero revisa si puedes hacer la corrección desde la sección de perfil en tu cuenta. Si el cambio no está disponible ahí, escríbenos por el chat de soporte en español con los detalles del error y lo atendemos directamente.